CTRL+D快速收藏本网站,下次轻松访问!
广告
广告
广告
广告
人民日报携手 奋进新时代 创 抗疫时期腾讯
·当前位置:主页 > 重庆视窗 > 财经 > 正文

暖心服务 收获客户

点击数:重庆视窗 时间2020-06-23 11:26

  随着疫情的缓解,临柜办理业务的客户也越来越多。6月的一天,临近中午下班时分,一位40岁左右的女士来到了柜面,要求办理退保业务。

  柜员小王接待后,发现客户购买的是智胜人生万能险,从购买至今已经快十年了,觉得客户退保太可惜就与客户沟通退保原因。客户称保单在柜子里锁了好几年给遗忘了,不知从什么时候起就没再交保费了,估计早就已经失效了,就想着把它退掉。小王了解情况后,微笑着给客户解释了万能险的灵活性,虽然几年没交保费,但保险公司依然承担着保险责任。为了让客户更直观的了解自己的保单信息,小王推荐客户下载了平安金管家查询收益情况 ,成功登录后客户查询到自己保单状态居然是“交费有效”,而且每个月还有利息产生,于是取消了退保的念头。并询问柜员几个月前因意外住院的费用是否还能报销,小王笑着向客户解释:“您保单目前是有效状态,只要您住院的发票、清单、病历都齐全,符合公司理赔条件依然还是可以申请赔付的!”听了柜员的回答,客户像收获了意外的宝贝一般,开心的离开了柜面!

  柜员的暖心服务,不仅避免了客户退保造成的损失,还帮客户得到了意想不到的赔付,收获客户认可的同时,更得到了客户的推荐!

  • 暖心服务 收获客户
  • 人民日报携手阅文集团、
  • 铜梁砂糖李|果不其然,百
  • 百年国际会计师公会AIA为
广告
广告
广告