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平安金管家 服务好帮手

点击数:重庆视窗 时间2019-12-24 11:31

  近日,柜员利用平安金管家成功帮助一位老年客户办理了保单还款的业务,赢得客户称赞。

  星期二上午,柜面迎来一位老奶奶,由于年迈体弱,客户到达柜面时已经气喘吁吁。柜员见状赶紧起身为客户接了一杯水,递到老人手中,并询问客户需要办理的业务。老人告知柜员,去年孩子帮着办理了一张保单的贷款业务,最近因为比较忙,又到了保单还款的时间,不想太麻烦孩子,就自己找到柜面来了。其实她知道这个业务在手机上好像就可以操作,但是由于自己年龄太大,对智能手机这些设备玩儿不转,所以只好跑来一趟,让工作人员帮她办理。柜员热情的回应道:“没事的,老奶奶,我们来教您,看来您对我们这个APP还是非常信任的呀,您的思想很超前呢。”随后,柜员便手把手的教老人操作保单还款业务,最后又为客户进行了亲确。办理完所有的业务后,老人感叹:“现在的时代,进步太快,有些东西我们也需要学习,只能一点点学了,人老了,脑子转不快,就得多向你们年轻人学习啊,要与时俱进,现在很多业务都可以通过手机操作了,很方便,平安做的很好,值得表扬。”

  充分的利用平安金管家来办理业务,为客户带去方便的同时,提升用户体验,赢得客户好评,为平安集赞。

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