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服务小细节、温暖客户心

点击数:重庆视窗 作者:heluwq 时间2018-11-27 13:59

  服务是每一个柜员每一天工作的重心,有好的服务才会有高效的工作,才会得到客户满意的肯定。好的服务温暖客户的同时,也为我们自己的内心添加一丝暖意。

  在一个下午,客户李先生来柜面办理业务,我们柜员询问客户需要办理的业务,通过简单的咨询后,柜员给客户耐心的讲解了生存金领取的方法,因为被保险人已满18岁但本人并没有来,柜员现场给客户演示了从金管家APP如何进行生存金转账授权,建议客户回到家与被保险人一起办理,不用再来柜面,省时省力。在询问过程中,柜员了解到当天是李先生的生日,柜员第一时间给李先生送上了生日祝福,并送客户一份小小的生日礼物,客户看到柜员贴心的服务后,满满都是感谢,并称赞我们平安服务贴心。

  看到客户如此的开心,柜员的脸上也洋溢出会心的笑容。服务小细节、温暖客户心。

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