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服务暖人心,客户连点赞

点击数:重庆视窗 作者:heluwq 时间2018-11-27 13:58

  近日,平安人寿客服中心的服务顾问小田用贴心的服务为客户申请理赔,用真心换来了客户感动的眼泪,得到了客户赞不绝口的认可。

  客户张先生来到平安客服中心申请办理理赔业务,前台的服务顾问田老师热情的接待了客户,在了解了客户的住院情况后,邀请客户坐下,通过安E赔为客户申请理赔。由于客户入住的是非定点医院,服务顾问田老师委托柜员为客户加急审批了非定点申请。由于客户大病初愈,身体还未恢复完全,服务顾问贴心的为客户倒了杯水,并将凌乱的理赔材料为客户整理整齐装进文件袋。通过整理理赔资料,服务顾问无意间发现客户之前住院的理赔有一次可以申请报销却忘记报销,于是立刻同时为客户申请了理赔,客户看着服务顾问小田忙碌的身影、体贴周到的服务,对此感到非常感动。

  理赔申请之后,服务顾问贴心的将客户送至门口,并表示以后有任何问题都可以联系她,她都会竭尽全力帮助客户的,客户听了更是感动不已,在客服中心不断的表扬平安的专业便捷、服务顾问的服务贴心。正是服务顾问贴心的服务让客户感受到公司的温暖,正是平安优质的服务让客户从苦恼到满意,让干枯的沙漠开出希望之花。

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